💬 Dialog
Economy & Consumerism
Dialog: Ankesa në Dyqan
Kthimi i Mallit
Klienti blen një laptop por e gjen me defekt. Kthehet tek dyqani dhe kërkon rimbursim të plotë (full refund). Vërejini se si komunikohet me sjellje dhe vendosmëri.
Returning a Defective Laptop
Klienti Oliver kthehet në dyqan pasi laptopi i ri ka probleme dhe kërkon rimbursim.
O
Excuse me, I bought this laptop last week and unfortunately it keeps crashing.
Më falni, e bleva këtë laptop javën e kaluar dhe fatkeqësisht vazhdon të ngrijë.
A
I am sorry to hear that. Do you have your receipt with you?
Më vjen keq ta dëgjoj. A e keni faturën me vete?
O
Yes, here it is. I would prefer a full refund rather than a replacement, if that is possible.
Po, ja ku është. Do preferoja rimbursim të plotë sesa zëvendësim, nëse është e mundur.
A
Let me check our returns policy. As it is within 30 days, you are entitled to a full refund.
Më lini të kontrolloj politikën e kthimeve. Meqë është brenda 30 ditëve, keni të drejtë për rimbursim të plotë.
O
That is great. Thank you for being so understanding.
Shumë mirë. Faleminderit për mirëkuptimin tuaj.
A
Of course. The refund will appear on your card within 3 to 5 working days.
Sigurisht. Rimbursimi do të shfaqet në kartën tuaj brenda 3 deri 5 ditësh pune.